Da mesma forma que o telefone IP, o softphone utiliza a rede de dados para se comunicar com os demais ramais da empresa, realizar ligações externas e ter a sua disposição todas as funcionalidades da solução de telefonia IP da Canal Telecom.
O softphone pode ser utilizado em celulares, computadores ou tablets, sendo necessário apenas ter conexão com a rede local da empresa ou com a internet para autenticar o ramal a ser utilizado.
