O módulo de Callcenter Receptivo disponibiliza funções e relatórios que permitem o acompanhamento da performance de agentes, filas de atendimento e das ligações recebidas, perdidas, não atendidas e abandonadas. As informações visualizadas sobre as atividades realizadas no ambiente de callcenter possibilita o desenvolvimento de ações para melhorar o desempenho e nível de produção da equipe.
