A fim de reduzir custos de telefonia com equipes externas, o módulo de callback da Canal possibilita que usuários remotos (representantes comerciais, motoristas, diretores, etc) utilizem por meio do celular a estrutura de telefonia da empresa para realizar ligações.
Este módulo permite que apenas números cadastrados na plataforma integrador da Canal utilizem o callback. Ao ligar no número DDR que a empresa destinou a esta funcionalidade, a central irá derrubar a ligação e retornará para o usuário de forma automática, possibilitando que ele digite o número de destino com quem deseja falar (fornecedor, cliente, etc).
Por utilizar a estrutura interna de telefonia da empresa, o callback pode trabalhar em conjunto com o módulo de portabilidade, identificando rotas de menor custo no completamento das ligações e evitando alto custo em ligações locais e DDD entre diferentes operadoras.
Benefícios na utilização do módulo de callback:
- Economia com ligações de equipes externas;
- Relatórios detalhados sobre ligações realizadas;
- Melhor controle sobre custos;
- Melhor utilização dos recursos de telefonia da empresa.
